QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE ESTE SERVICIO
El servicio de análisis estratégico para tiendas en línea descrito en este sitio (el “Servicio”) es operado por MAGNI GAL, S.A. DE C.V., en adelante el Equipo de Análisis, con RFC MGA190920310.
El domicilio de contacto para efectos de estos términos es Avenida Homero 205, Piso 10, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México.
Para cualquier duda sobre el Servicio o sobre estos Términos, puedes escribir al correo administracion@lupadigital.com.mx, al teléfono +52 1 55 5244 5675, o usar los medios de contacto que encontrarás en el sitio web lupadigital.com.mx.
DE QUÉ VA ESTE SERVICIO (Y DE QUÉ NO)
El Servicio consiste en realizar análisis estratégicos sobre tiendas en línea para ayudarte a entender qué está afectando tus resultados, dónde se están perdiendo oportunidades y qué tipo de acciones podrías tomar para mejorar.
El Equipo de Análisis no ejecuta cambios en tu sitio, no ofrece servicios recurrentes desde este producto y no vende paquetes de implementación dentro de este portafolio; el enfoque está en diagnóstico, claridad y dirección, no en ejecución.
Cada plan publicado en el sitio describe un enfoque concreto del análisis y define sus propios entregables y alcances.
La información de precios, tipos de plan y alcances específicos está disponible directamente en el sitio web y/o en la propuesta que recibas; dicha información forma parte de estos Términos para todos los efectos legales.
A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
El Servicio está pensado para personas y negocios que ya cuentan con una tienda en línea activa y quieren entender mejor por qué sus resultados no están donde podrían estar.
Es especialmente útil si tu tienda recibe visitas, pero no convierte al nivel esperado, si has hecho cambios sin ver resultados claros o si necesitas tomar decisiones basadas en datos y análisis, no solo en intuición.
Este Servicio no es un desarrollo de tienda desde cero ni una gestión de campañas de marketing; se parte de un eCommerce existente que puede ser analizado.
CÓMO SE CONTRATA Y SE CONFIRMA UN ANÁLISIS
La contratación de un plan de análisis se realiza a través del sitio web o de los canales de contacto indicados, eligiendo el plan que mejor encaje con la situación de tu tienda o solicitando una propuesta personalizada.
Un análisis queda formalmente agendado cuando se ha confirmado el pago conforme a las condiciones indicadas en el sitio y el Equipo de Análisis ha recibido la información mínima necesaria sobre tu tienda, como la URL y, en su caso, accesos a métricas o analítica.
El Equipo de Análisis puede decidir no aceptar una solicitud cuando considere que el Servicio no es adecuado para el caso, que no se cuenta con información suficiente o que existen conflictos de interés.
INFORMACIÓN QUE NECESITAMOS DE TU PARTE
Para poder analizar tu tienda con sentido, es posible que se te solicite información básica del negocio, la URL de la tienda, acceso a paneles de métricas cuando aplique y contexto general sobre tu situación actual.
Te comprometes a que la información que compartas sea verdadera, actualizada y que tengas derecho a proporcionarla.
Si la información se entrega incompleta, tarde o no se entrega, esto puede afectar los plazos, la profundidad del análisis y la calidad de las conclusiones.
PLANES, ALCANCES Y ENTREGABLES
El portafolio se compone de distintos planes de análisis, cada uno enfocado en un nivel o área específica de tu eCommerce, como visión rápida, experiencia de usuario, carrito, retención, oferta o diagnóstico integral avanzado.
Los alcances concretos de cada plan, como qué se revisa, qué tipo de recomendaciones se entregan, qué profundidad tiene el análisis y en qué formato se entrega, están descritos en el sitio web; antes de contratar, es importante revisar esa información.
El entregable principal suele consistir en un documento o reporte estructurado con hallazgos, puntos críticos detectados y recomendaciones; en algunos casos puede incluir explicaciones adicionales por llamada o sesión, si así se establece para ese plan.
Cualquier elemento que no esté claramente incluido en la descripción del plan se considera fuera del alcance de ese análisis y, en caso de requerirse, podría cotizarse por separado.
PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los planes se expresan en pesos mexicanos antes de IVA y pueden consultarse directamente en el sitio web o en la propuesta específica que se te envíe.
El monto final a pagar incluirá el IVA correspondiente, según se indique en el proceso de contratación o en el comprobante que recibas.
Si necesitas factura, deberás proporcionar tus datos fiscales completos y correctos, incluyendo denominación o razón social, RFC y domicilio fiscal, en el momento y por los medios que se indiquen.
El Equipo de Análisis puede actualizar los precios en cualquier momento; los cambios aplicarán solo a nuevas contrataciones y no afectarán análisis ya confirmados y pagados.
PAGOS Y FORMAS DE COBRO
Los pagos se realizan mediante los métodos que se indiquen en el sitio, como tarjetas bancarias procesadas por agregadores de pago autorizados u otros medios electrónicos disponibles.
Un análisis se considera contratado cuando el pago ha sido acreditado correctamente y se ha enviado la confirmación correspondiente.
Si la institución financiera o la plataforma de cobro rechaza el pago, la contratación no se considera concluida y el análisis no se agendará hasta que exista una confirmación válida.
QUÉ PUEDES ESPERAR DEL SERVICIO
El objetivo del Servicio es darte claridad sobre lo que está ocurriendo en tu eCommerce: qué está funcionando, qué está frenando tus resultados y dónde se encuentran las fricciones que afectan conversión, retención o crecimiento.
El análisis se basa en la información disponible al momento de la revisión y en la experiencia del Equipo de Análisis, pero no puede garantizar resultados específicos en términos de ventas, tráfico o métricas concretas.
Las decisiones de implementación y la forma en que utilices las recomendaciones son responsabilidad tuya; el impacto final dependerá de múltiples factores, entre ellos los cambios que decidas hacer, la calidad de la ejecución, la situación del mercado y otros elementos ajenos al Servicio.
USO DEL SITIO Y DEL CONTENIDO
El contenido del sitio, incluyendo textos, descripciones de planes, ejemplos y materiales informativos, es propiedad del Equipo de Análisis o se utiliza con autorización y está protegido por la legislación de propiedad intelectual.
Puedes usar la información para evaluar si el Servicio es adecuado para tu eCommerce, pero no está permitido copiar ni reutilizar de forma sistemática el contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
El uso del sitio debe hacerse de forma respetuosa, sin intentar vulnerar su seguridad, sin introducir información falsa ni realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento normal de la plataforma.
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
En la medida en que lo permita la legislación mexicana, la responsabilidad máxima del Equipo de Análisis frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un análisis específico se limita al monto que hayas pagado por ese análisis.
El Equipo de Análisis no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones de negocio tomadas sin revisar el contexto completo ni por fallas de servicios de terceros, como plataformas de hosting, herramientas de analítica o sistemas de pago.
CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones para cancelar un análisis, reagendarlo o, en casos específicos, solicitar un reembolso, se describen en una Política de Cancelaciones y Reembolsos publicada en el sitio.
Esa Política complementa estos Términos; antes de contratar, es recomendable leerla para conocer los plazos y condiciones que aplican.
DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Cuando compartes datos de contacto, información del negocio o accesos a métricas, esa información se trata conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
En ese Aviso se explica qué datos se recaban, con qué finalidades, qué medidas de seguridad se aplican y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO.
CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
El Equipo de Análisis puede actualizar estos Términos para reflejar ajustes en el Servicio, cambios legales o mejoras internas.
La versión vigente se publica en el sitio web con la fecha de su última actualización; usar el sitio o contratar nuevos análisis después de una actualización implica que aceptas la versión más reciente.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos se interpretan y aplican conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier desacuerdo que no pueda resolverse por la vía del diálogo se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 14 de abril 2026